• L'éthique : des commissions sociales nationales et régionales (retraite, prévoyance, mutuelles) composées d'administrateurs AG2R, dont les membres sont exclusivement des personnes rattachées au paritarisme et aux valeurs sociales, déterminent les choix prioritaires d'actions, étudient les demandes et fixent les critères d'analyse dédiées à l'octroi des aides diverses.
• La proximité : 130 collaborateurs dédiées à l'action sociale en France.
• L'écoute : fort de sa connaissance du terrain et d'un large tissu relationnel, AG2R ISICA a su développer une véritable capacité d'écoute quotidienne qui lui permet de mener à bien des initiatives locales, en s'adaptant au contexte spécifique de chaque région.
• La transparence : chaque année, AG2R ISICA produit des comptes certifiés et communique sur les actions engagées.

2 niveaux d'interventions :

• En amont, par des actions de prévention.
• En aval, par des actions en faveur des personnes en difficulté.

4 mots-clés guident l'action sociale :

• Répondre aux difficultés de le vie quotidienne en apportant de façon immédiate le conseil ou l'aide appropriés.
• Détecter, en observant et en étant à l'écoute des nouveaux besoins qui apparaissent lors de l'évolution de la société. Il s'agit de "veille sociale".
• Innover en entreprenant des actions concrètes correspondant aux nouveaux besoins, en direct ou avec des partenaires, et en relation avec les intéressés.
• Faire savoir en communiquant auprès des ressortissants et en organisant des relais d'informations avec les différentes parties prenantes du groupe : associations, services sociaux...

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